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网购的东西有瑕疵,赔偿流程是怎样的?

吴亮律师2025-07-05杭州市萧山区律师网

网购商品有瑕疵,可协商赔偿或举报。依据《消费者权益保护法》,商品不符质量要求,消费者有权要求退货、更换、修理,赔偿通常按3倍损失计算,严重时可能达10倍。不及时处理可能导致权益受损,错过维权时效。
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网购瑕疵商品,常见处理为协商、投诉、诉讼。首先尝试与卖家协商,不成则向平台或市场监管部门投诉,仍无法解决可提起民事诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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网购瑕疵,这样处理:1.与卖家协商,要求退货、换货或修理,并讨论赔偿事宜。2.协商无果,向购物平台投诉,或拨打12315向市场监管部门举报。3.若损失较大,卖家拒绝赔偿,可准备证据,向法院提起民事诉讼。

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