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因使用网购洗发水导致头皮过敏,能否向商家索赔?

吴亮律师2025-07-30杭州市萧山区律师网

您可以向商家索赔。依据《消费者权益保护法》,您因使用商品受到人身损害,有权索赔。不及时处理可能导致健康持续受损,影响日常生活。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商,协商无果则向消协或市场监管部门投诉,必要时提起诉讼。
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可向商家索赔。操作如下:1.收集证据,如购买记录、过敏照片等;2.与商家沟通,要求赔偿或退货;3.若商家拒绝,向消协或市场监管部门投诉;4.仍无法解决,考虑向法院提起诉讼。

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