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我的快递被退回到商家,接下来我该怎么做?

吴亮律师2025-08-13杭州市萧山区律师网

快递被退回商家不处理,您应要求卖家补发或退款。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉购买情况并得到相应服务的权利。若卖家不作为,可能导致您的财产权益受损,且影响购物体验。请及时沟通,无果后寻求平台或法律途径解决。
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快递被退回商家不处理,常见处理方式有:要求卖家补发或退款,沟通无果则请网购平台介入,或联系快递公司索赔。选择时,需根据购买渠道(网购平台或私人邮寄)及卖家态度决定,网购优先与卖家及平台沟通,私人邮寄则直接联系快递公司。
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快递退回商家不处理,应:1.立即联系卖家,要求补发或退款,明确表达诉求;2.若卖家不回应或拒绝,向网购平台投诉,请求官方介入调解;3.私人邮寄则持邮寄单、快递单号及有效证件,到快递点索赔;4.对快递点处理不满,拨打快递公司客服热线,进一步维权。

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